מתי להתחיל יחסי ציבור לסטארטאפ

סטארטאפ שמתחיל להתמודד על עסקאות גדולות יותר עשוי לגלות שהבדיקה של הלקוח מתרחבת מעבר למוצר. הלקוח רוצה להכיר את האנשים שמובילים את החברה, להבין את הניסיון שלה ולבחון עד כמה היא מכירה את האתגר שלו. חלק מההתרשמות הזאת נבנה גם דרך מידע שהוא פוגש מחוץ לשיחות המכירה.

כדי להחליט מתי להתחיל יחסי ציבור, ההנהלה צריכה לבחון מה היא רוצה שהקהל הרלוונטי יכיר בחברה לקראת המהלך העסקי הבא. סבב גיוס או השקה מספקים הזדמנות לחשיפה, אך הצורך במוניטין מקצועי יכול להתפתח עוד לפניהם. אם החברה כבר מבקשת להציג את יכולותיה בפני לקוחות חדשים, יש טעם לבחון את התפקיד של יחסי הציבור בשלב הזה.

הנוכחות שנדרשת לקראת השלב הבא

כשהחברה מרחיבה את הפעילות מול לקוחות, התפקיד של התקשורת יכול להיות הסבר על השימוש במוצר וביסוס המומחיות של ההנהלה. אם היא פונה לארגונים גדולים יותר, ההיכרות צריכה להתאים גם לאנשים נוספים שמשתתפים בהחלטה. חלקם יכירו את החברה דרך חומרים שיעברו בתוך הארגון, וחלקם יחפשו עליה מידע בעצמם.

סיקור שמציג את החברה בהקשר מקצועי נותן לאותם אנשים אפשרות להעמיק את הבדיקה. הם יכולים ללמוד כיצד ההנהלה מנתחת בעיה בענף ומה המוצר נועד לאפשר. גם צוות המכירות יכול להשתמש בפרסומים כדי להרחיב שיחה עם לקוח ולהציג את המומחיות של החברה. הרלוונטיות שלהם נובעת מהקשר בין התוכן לבין השאלות שהלקוח בוחן.

כדי לבחור ליווי מתאים, שיחת ההיכרות עם חברת יחסי הציבור צריכה לעסוק גם בשינוי שעובר על העסק. הרחבת הפעילות, פנייה לסוג אחר של לקוחות או גיוס עובדים לתפקידים מקצועיים מצריכים התייחסות לקהלים שונים. כך אפשר להגדיר את התפקיד של הפעילות התקשורתית בתקופה הקרובה, ולבחון מה נכון להתחיל לפתח כבר עכשיו.

זמן להכנה לפני החשיפה

לקראת גיוס, השקת מוצר או יציאה מ־Stealth, יש ערך לערב את חברת יחסי הציבור כשהמהלך עדיין מתגבש. בשלב הזה אפשר לבחון את הצגת החברה, לברר אילו עובדות כבר אפשר לשתף ולהכין את ההנהלה לשיחות עם התקשורת. ההכנה מאפשרת לפתח את הסיפור מתוך ההחלטות העסקיות שמאחורי ההכרזה.

מועד תחילת העבודה והיקפה צריכים להתאים למורכבות המהלך. חברה שמציגה לראשונה מוצר חדש זקוקה להסבר שונה מחברה שמרחיבה פעילות שכבר מוכרת בשוק. בפגישת הבחירה בחברת PR, בקשו לשמוע כיצד היא מבינה את הצורך שלכם ומה היא מציעה לעשות לפני המועד שבו תרצו להיחשף.

זה גם הזמן להבין כיצד העבודה תשתלב בניהול החברה. הצוות המקצועי מחזיק בידע על המוצר, וההנהלה מכירה את השיקולים העסקיים. חברת יחסי הציבור צריכה לדעת לעבוד עם הידע הזה ולפתח ממנו את התוכן ואת ההכנה לתקשורת. מעורבות של אנשי מקצוע שמכירים את החברה מקלה על ההנהלה להתקדם כשפרטים בתוכנית משתנים.

מה נבנה בין ההכרזות

לאורך העבודה על המוצר ועם הלקוחות, החברה צוברת ידע שעשוי לעניין אנשים נוספים בתחום. צוות שמלווה הטמעה של מערכת בארגון, למשל, יכול לזהות קושי שחוזר אצל לקוחות. להנהלה יש בסיס להסביר מדוע הוא נוצר ומה ארגונים צריכים להביא בחשבון. זה ידע מקצועי שניתן לפתח לתוכן בתקשורת או לנוכחות של ההנהלה בלינקדאין, בהתאם לנושא ולקהל.

פעילות שוטפת מאפשרת להציג את מומחיות החברה גם בתקופות שבין הודעות הגיוס וההשקה. עם הזמן, פרסומים בנושאים מקצועיים יכולים לתת תמונה רחבה יותר של הניסיון שלה ושל תפיסת העולם של ההנהלה. למי שבוחן את החברה, זו הזדמנות להכיר את הידע שעליו נשענים המוצר וההחלטות העסקיות.

בהחלטה על יחסי ציבור לסטארטאפים, חשוב להבחין בין הצורך סביב אירוע קרוב לבין הנוכחות שרוצים לבנות לאורך זמן. לעיתים ההשקה היא תחילת העבודה, ובהמשך הפעילות מתרחבת עם החברה. התכנון צריך להתייחס לאבני הדרך הצפויות ולמומחיות שכבר קיימת בעסק, כדי לבחור היקף עבודה שיש לו תפקיד ברור.

בפאבוניקס אנחנו בונים את הליווי סביב השלב שבו החברה נמצאת והמהלך שהיא מבקשת לקדם. העבודה הישירה עם השותפים המנהלים מאפשרת לפתח את התוכנית עם ההנהלה ולהמשיך ממנה לכתיבה ולעבודה מול התקשורת.

אם החברה שלכם מתקדמת לשלב שבו היא צריכה להיות מוכרת יותר לקהל מקצועי, נשמח לבחון יחד את התפקיד של יחסי הציבור ואת מועד תחילת העבודה. השיחה תתחיל במהלך העסקי שאתם מתכננים ובאנשים שחשוב לכם להגיע אליהם. info@pavonyx.com.